Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales – Maura Moda

Artículo 1 – Definiciones
En estos términos se entiende por:

  • Plazo de desistimiento: el período durante el cual la consumidora puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidora: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario.

  • Contrato de duración: contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o adquisición se distribuye en el tiempo.

  • Derecho de desistimiento: la posibilidad para la consumidora de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.

  • Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.

  • Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia, utilizando exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.

  • CESOP: Sistema electrónico centralizado de información de pagos, implementado por la UE para supervisar a los proveedores de servicios de pago.

Artículo 2 – Identidad del empresario

  • Nombre de la empresa: Maura Moda

  • Número de registro mercantil (KvK): 86219081

  • Número de IVA: NL004215452B33

  • Correo electrónico de atención al cliente: info@mauramoda.es

  • Dirección comercial: No hay dirección física para visitas

Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado. Antes de que se celebre el contrato, estos términos serán puestos a disposición electrónicamente u otro medio adecuado.

Artículo 4 – La oferta

  • Las ofertas no son vinculantes. El empresario se reserva el derecho de modificar ofertas.

  • La oferta indicará claramente los costes totales, incluidos los gastos de envío, derechos de importación y cualquier coste adicional del servicio de mensajería o aduanas.

Artículo 5 – El contrato
El contrato se considera celebrado una vez que la consumidora acepte la oferta y cumpla con las condiciones establecidas. El empresario confirmará la aceptación inmediatamente por correo electrónico.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  • La consumidora tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

  • Los gastos de devolución corren por cuenta de la consumidora si ejerce su derecho de desistimiento.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
El empresario reembolsará todos los pagos dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, siempre que el producto haya sido devuelto en su estado original.

Artículo 8 – Aduanas y régimen de IVA

  • La clienta es responsable de cumplir con todas las obligaciones legales relacionadas con la importación de productos en el país de destino, incluidos aranceles, impuestos y gastos de despacho de aduanas.

  • El empresario no actúa como importador registrado de los productos.

  • La clienta debe garantizar el cumplimiento de las normativas locales en relación con la importación y uso de los productos.

  • Todos los costes adicionales derivados del despacho aduanero, incluidos los cargos administrativos de servicios postales o de mensajería, correrán íntegramente por cuenta de la clienta.

  • El empresario proporciona la documentación necesaria para el envío, pero no garantiza que los productos cumplan con los requisitos de importación locales. Se recomienda verificar los requisitos antes de realizar un pedido.

Artículo 9 – Cumplimiento del CESOP
A partir de 2024, los proveedores de servicios de pago registrarán datos de transacciones en el sistema CESOP conforme a la normativa de la UE. El empresario cumple con esta normativa, lo que puede implicar seguimiento y notificación de pagos.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

  • El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato y con los requisitos legales aplicables.

  • Los defectos deben ser comunicados por escrito en un plazo de 14 días desde su descubrimiento.

  • Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Artículo 11 – Entrega

  • Los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo diferente.

  • En caso de retraso, se informará a la consumidora en un plazo de 14 días desde la compra.

  • El envío se realiza bajo la condición de que la clienta figure como receptora y responsable en la importación.

  • El empresario realiza envíos conforme a las normas internacionales, pero no es responsable por retrasos ni problemas en aduanas.

  • El incumplimiento de obligaciones de importación por parte de la clienta no constituye motivo para anular el pedido ni solicitar reembolso.

Artículo 12 – Procedimiento de reclamaciones

  • Las reclamaciones deben ser comunicadas por escrito en un plazo máximo de 7 días desde que se detecten.

  • El empresario responderá en un plazo de 14 días. Si se requiere más tiempo, se informará del plazo estimado.

Artículo 13 – Conflictos
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Las disputas se resolverán preferiblemente de manera amistosa. En caso necesario, se someterán a la jurisdicción competente en España.