Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega – Maura Moda

En Maura Moda damos mucha importancia a un proceso de envío eficiente, para que su pedido sea gestionado de forma rápida y fluida. A continuación le detallamos toda la información relacionada con nuestro servicio de envío:

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables, excluyendo fines de semana y festivos. El procesamiento comienza una vez que haya recibido la confirmación de su pedido por correo electrónico. Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación con los detalles de seguimiento.

Costes de envío

En Maura Moda nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea lo más fácil y económica posible. Por eso ofrecemos tarifas de envío favorables y, en la mayoría de los casos, el envío es gratuito, salvo que se indique lo contrario.

Tarifas estándar de envío:

  • Internacional: Envío gratuito para productos estándar

  • España: Envío gratuito para productos estándar

Tiempos de entrega estimados

Estos son los plazos aproximados de entrega para su referencia:

  • 5–10 días laborables: Envío internacional para productos estándar

  • 5–10 días laborables: Envío dentro de España para productos estándar

  • 7–12 días laborables: Envío internacional para productos grandes

  • 7–12 días laborables: Envío dentro de España para productos grandes

Nota: Aunque hacemos todo lo posible para entregar su pedido a tiempo, no somos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o por procesos aduaneros.

Direcciones y errores en la entrega

Es muy importante verificar y completar correctamente su dirección de entrega al realizar el pedido. Maura Moda no se hace responsable por pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta, reembolsaremos el importe original excluyendo los gastos de envío y le pediremos que realice un nuevo pedido.

Pedidos anticipados / pre-orders

Los artículos en preventa se procesarán dentro de 1 a 3 días laborables después de su llegada a nuestro almacén.
Después de realizar su compra, recibirá un correo de confirmación con los detalles. Si no recibe el correo, revise su carpeta de spam o contáctenos.

¿Preguntas o cambios?

Si tiene alguna duda o desea modificar su pedido, por favor contáctenos inmediatamente a través de info@mauramoda.es.
No es posible realizar cambios en su pedido una vez que haya sido enviado.

Política de Devoluciones

Sabemos que a veces un artículo no cumple con sus expectativas. Por eso hemos establecido una política clara y sencilla para devoluciones:

🕒 Plazo de devolución

Dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver su compra, siempre que el artículo esté sin usar, en su estado original y con sus etiquetas.

💸 Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar su devolución, reembolsaremos el importe total del pedido, excepto los gastos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta que algunos productos no son aptos para devolución por motivos de higiene, y esto se indicará claramente en la descripción del producto.

📦 Artículos dañados

Si su pedido llega dañado, contáctenos de inmediato a info@mauramoda.es, indicando su número de pedido y adjuntando una foto del artículo. Estudiaremos su caso individualmente para ofrecerle una solución satisfactoria.

🔁 Proceso de reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo de confirmación.
Si el reembolso es aprobado, se realizará en un plazo de hasta 14 días laborables mediante el método de pago original (generalmente antes).
Si después de 15 días no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos para resolverlo.