Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones – Maura Moda
En Maura Moda nos comprometemos con su satisfacción total. Hemos diseñado esta política de devoluciones para que pueda comprar con confianza, sabiendo que si por cualquier motivo no queda satisfecha con su pedido, estaremos encantados de ayudarla.
1. GENERALIDADES
Ofrecemos un plazo de devolución generoso de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin signos de desgaste, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También es imprescindible presentar el comprobante de compra o recibo.
Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a info@mauramoda.es.
Tenga en cuenta que los productos deben devolverse al almacén de origen, que en la mayoría de los casos se encuentra en China. Por favor, contáctenos antes de devolver nada para que podamos indicarle la dirección correcta.
Una vez aprobada la devolución, usted es responsable de los gastos de envío para devolver los artículos. No aceptamos devoluciones que se hayan enviado sin una solicitud previa.
Si tiene cualquier duda sobre este proceso, estaremos encantados de ayudarle en info@mauramoda.es.
2. ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Al recibir su pedido, le rogamos que revise inmediatamente el estado de los artículos.
Si observa defectos, daños o ha recibido un artículo erróneo, contáctenos de inmediato. Evaluaremos el caso y le ofreceremos la solución adecuada lo antes posible.
3. CAMBIOS
Si desea recibir otro artículo rápidamente, le recomendamos devolver el artículo actual y realizar una nueva compra del producto deseado. Esta suele ser la forma más rápida de conseguir lo que necesita.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Independientemente de nuestra política anterior, si su pedido ha sido enviado a una dirección dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
Tal como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en perfecto estado: sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original. También deberá presentar el comprobante de compra.
5. REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar hasta 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar algunos días adicionales para reflejar la devolución en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos de inmediato en info@mauramoda.es. Estaremos encantados de asistirle. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.