Política de Privacidad

Política de Privacidad – Maura Moda

Contacto

Si después de leer esta política aún tiene preguntas, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una queja, no dude en contactarnos por correo electrónico a: info@mauramoda.es

Recopilación de información personal

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. Por “información personal” entendemos cualquier dato sobre una persona identificable.

A continuación se detalla qué información recopilamos y por qué:

I – Información del dispositivo

  • Finalidad de la recopilación: Cargamos el sitio correctamente y realizamos análisis para optimizar su experiencia.

  • Fuente de recopilación: Automáticamente al visitar nuestro sitio web, mediante cookies, archivos de registro, etiquetas o píxeles.

  • Divulgación: Esta información puede compartirse con nuestro proveedor Shopify.

  • Información recopilada: Versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas visitadas, términos de búsqueda e interacción con el sitio web.

II – Información de pedido

  • Finalidad de la recopilación: Procesar su compra, gestionar pagos, enviar productos, emitir facturas, comunicarnos con usted, analizar pedidos por riesgo o fraude y enviarle promociones relacionadas con sus preferencias.

  • Fuente de recopilación: Directamente proporcionada por usted.

  • Divulgación: Esta información puede compartirse con Shopify y nuestros socios logísticos.

  • Información recopilada: Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (incluidos números de tarjetas), correo electrónico y número de teléfono.

III – Información de atención al cliente

  • Finalidad de la recopilación: Brindar soporte al cliente.

  • Fuente de recopilación: Proporcionada por usted al contactarnos directamente.

Menores de edad

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si usted es madre, padre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Divulgación de su información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ofrecerle nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify como plataforma de comercio electrónico. Puede consultar su política de privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • También podemos compartir su información si así lo exige la ley, para responder a solicitudes legales, órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos.

Uso con fines publicitarios

Usamos su información personal para mostrarle publicidad personalizada que pueda interesarle. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para analizar cómo usan los clientes el sitio. Más info: https://policies.google.com/privacy

  • Compartimos información sobre su actividad en el sitio, compras e interacciones con anuncios con nuestros socios publicitarios.

  • Participamos en Shopify Audiences, donde compartimos su correo electrónico y comportamiento de compra con otros comercios Shopify para ofrecerle recomendaciones relevantes.

Puede darse de baja de la publicidad personalizada en:

Uso de la información personal

En Maura Moda utilizamos su información para:

  • Ofrecer nuestros productos y servicios

  • Procesar pagos y envíos

  • Gestionar su pedido

  • Comunicarnos con usted

  • Mantenerla informada sobre nuevos productos, servicios y ofertas

  • Enviar notificaciones de carrito abandonado o campañas de SMS, si así lo ha aceptado

Base legal (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales según las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento

  • Ejecución de un contrato

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Protección de sus intereses vitales

  • Interés público

  • Interés legítimo (cuando no prevalezcan sus derechos y libertades)

Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras sea necesario para fines administrativos, legales o hasta que solicite su eliminación. Para más información sobre su derecho de supresión, vea la sección “Sus derechos” más abajo.

Mensajes SMS y marketing

Respetamos su privacidad también con respecto al uso de mensajes SMS. Usamos su número de teléfono para enviarle notificaciones de pedido, recordatorios de carrito y promociones, siempre en base a su consentimiento.

Nuestro sitio también puede usar cookies para detectar cuándo deja productos en su carrito, con el fin de enviarle recordatorios relevantes.

Venta de información personal

No vendemos su información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Sus derechos

RGPD (Unión Europea):

Si reside en el EEE, tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted

  • Solicitar su rectificación, actualización o eliminación

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

  • Oponerse al tratamiento o limitarlo

  • Retirar su consentimiento

Procesamos su información inicialmente en Irlanda y luego puede transferirse fuera de Europa, incluyendo Canadá y EE. UU. Para más información: Shopify GDPR Whitepaper

CCPA (California):

Si vive en California, tiene derecho a:

  • Conocer qué datos recopilamos

  • Solicitar su eliminación

  • Designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos cookies para:

  • Guardar sus preferencias

  • Recordar su sesión

  • Mejorar el rendimiento

  • Mostrar contenido personalizado

Puede configurar su navegador para eliminar o bloquear cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

Señales de “No rastrear” (Do Not Track)

No modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos al recibir señales de “No rastrear”, ya que actualmente no existe una normativa clara al respecto.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Reclamaciones

Si tiene una queja sobre cómo tratamos sus datos personales, puede escribirnos a info@mauramoda.es.
Si no está satisfecha con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es